Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Zamora Shop gestiona esta tienda y sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra completa (los “Servicios”). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Al utilizar y acceder a nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información personal para ofrecer nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Esto incluye:
· Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
· Información financiera: métodos de pago, historial de transacciones.
· Datos de cuenta: usuario, contraseña, configuración y preferencias.
· Historial de navegación y uso de los servicios.
· Comunicación directa con nuestro equipo de atención al cliente.
FUENTES DE RECOLECCIÓN:
· Directamente del cliente.
· Automáticamente mediante cookies y tecnología.
· A través de nuestros proveedores logísticos y de pagos.
· De integraciones con redes sociales o apps de terceros.
CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
· Para prestar, gestionar y mejorar nuestros productos y servicios.
· Para procesar pagos, envíos, devoluciones o cambios.
· Para comunicaciones de servicio y atención al cliente.
· Para fines de marketing, si contamos con su autorización.
· Para prevenir fraudes, garantizar seguridad y cumplir con obligaciones legales.
TRATAMIENTO DE DATOS EN COLOMBIA – LEY 1581 DE 2012
Zamora Shop, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales, informa que los datos recolectados serán tratados conforme a esta política, con fines comerciales y operativos relacionados con su experiencia como cliente.
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) comunicándose al correo: zamorashop25@gmail.com. Sus datos serán tratados de manera segura y confidencial.
TIENDA ALOJADA EN SHOPIFY – PROCESAMIENTO INTERNACIONAL
Nuestros Servicios están alojados en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de ecommerce utilizada por Zamora Shop. Shopify puede recopilar y tratar datos personales en nombre de esta tienda, incluidos datos de pago, navegación, productos consultados, y comportamiento del usuario.
Shopify también recopila información agregada para proteger y mejorar su infraestructura, y puede transferir datos fuera de Colombia. Puedes consultar su política de privacidad en: https://www.shopify.com/legal/privacy.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos prácticas razonables y tecnologías de seguridad como cifrado SSL, firewalls, contraseñas encriptadas y sistemas de autenticación para proteger tu información.
Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Recomendamos no compartir tus credenciales con terceros.
DERECHOS DEL USUARIO Y RETENCIÓN DE DATOS
· De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:
· Acceder a sus datos personales.
· Corregir información errónea.
· Solicitar la eliminación de sus datos.
· Revocar el consentimiento otorgado.
Podrá ejercer estos derechos escribiendo a: zamorashop25@gmail.com. Conservamos sus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la ley.
MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de menores sin consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
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MODIFICACIONES Y CONTACTO
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será notificado en el sitio web. Mayo información, escríbenos al correo zamorashop25@gmail.com.
INFORMACIÓN ADICIONAL: Esta política se complementa con la política global de privacidad de Shopify, disponible en https://www.shopify.com/legal/privacy.